წესები და პირობები

ELINE არის საქართველოში მოქმედი ონლაინ აქსესუარების მაღაზია. მომხმარებელთა მომსახურება და შეკვეთებთან დაკავშირებული კომუნიკაცია ხორციელდება დისტანციურად.

საკონტაქტო არხები: ელფოსტა — eline.shoppy@gmail.com; Instagram — https://www.instagram.com/eline.shoppy/; Facebook — https://www.facebook.com/profile.php?id=61584340477195; ასევე ვებგვერდის ჩატი/კონტაქტის ფორმა, თუ ხელმისაწვდომია.

ეს პირობები ვრცელდება ELINE-ის ვებსაიტის გამოყენებაზე, ანგარიშის შექმნაზე, პროდუქტის არჩევაზე, შეკვეთის განთავსებაზე, ონლაინ ან კურიერთან გადახდაზე, მიწოდებაზე, გაუქმებაზე და დაბრუნებაზე.

შეკვეთა შეიძლება განთავსდეს ვებსაიტზე. მომხმარებელს ასევე შეუძლია შეკითხვის ან შეკვეთის შესახებ დაგვიკავშირდეს Facebook-ზე, Instagram-ზე, ვებჩატში ან ელფოსტით.

ELINE-ზე წარმოდგენილი პროდუქტები არის ახალი, თუ კონკრეტული პროდუქტის მონაცემებში სხვაგვარად პირდაპირ არ არის მითითებული. პროდუქტის გვერდზე შეიძლება ნახოთ ზომა, ფერი, მასალა, მარაგი, წინასწარი შეკვეთის სტატუსი და სხვა დეტალები.

პროდუქტის ფოტოები შეიძლება იყოს მომწოდებლისგან მიღებული ან ELINE-ის მიერ გადაღებული. ფერი და დეტალები ეკრანის პარამეტრების გამო მცირე განსხვავებით გამოჩნდეს.

ELINE-ის ასორტიმენტის ძირითადი ნაწილი შედგება არაორიგინალი, რეპლიკა ან კონკრეტული სტილითა და დიზაინით ინსპირირებული აქსესუარებისგან. ასეთი პროდუქტი არ არის შესაბამისი ბრენდის მიერ წარმოებული ან ავტორიზებული, ხოლო ELINE არ წარმოადგენს ამ ბრენდის ოფიციალურ წარმომადგენელს ან დისტრიბუტორს.

პროდუქტის სტატუსი და ძირითადი მახასიათებლები მითითებულია მის გვერდზე. პროდუქტი ორიგინალად ჩაითვლება მხოლოდ მაშინ, როდესაც ეს აღწერაში პირდაპირ და მკაფიოდ არის აღნიშნული. მომხმარებელს ვთხოვთ, შეკვეთამდე ყურადღებით გაეცნოს აღწერას, ფოტოებსა და მახასიათებლებს.

პროდუქტი შეიძლება იყოს ადგილობრივ მარაგში ან ხელმისაწვდომი წინასწარი შეკვეთით. მარაგისა და პროდუქტის მონაცემები რეგულარულად ახლდება, თუმცა იშვიათად შეიძლება დაფიქსირდეს ტექნიკური ან მონაცემთა შეცდომა.

წინასწარი შეკვეთის პროდუქტი ამ მომენტში ადგილობრივ მარაგში არ არის და მოითხოვს დამატებით დამუშავებას. საშუალო სავარაუდო მიწოდების დროა 10–15 დღე წინასწარი შეკვეთის დამუშავების/დადასტურების შემდეგ.

წინასწარი შეკვეთის ვადა არის შეფასება და არა გარანტია. შეფერხება შეიძლება გამოიწვიოს უცხოელი მომწოდებლის/პარტნიორის საწყობმა, საერთაშორისო ლოგისტიკამ, საბაჟო პროცედურებმა, ამინდმა, დღესასწაულებმა, კურიერის დატვირთვამ ან სხვა გარემოებებმა, რომლებიც ELINE-ის პირდაპირ კონტროლს სცდება.

ყველა საჯარო ფასი მითითებულია ლარში (GEL), თუ სხვაგვარად არ არის აღნიშნული. საბოლოო თანხა, მათ შორის მიწოდების საფასური, ჩანს გადახდის გვერდზე შეკვეთის დადასტურებამდე.

ვებსაიტზე შეკვეთის განთავსებისას მომხმარებელი ამოწმებს კალათას, საკონტაქტო და მიწოდების ინფორმაციას, ირჩევს ხელმისაწვდომ გადახდის მეთოდს და ეთანხმება მოთხოვნილ პოლიტიკებს.

წინასწარი შეკვეთის ნივთები წინასწარ ონლაინ გადახდას მოითხოვს და კურიერთან ნაღდი ანგარიშსწორებით არ ფორმდება. მარაგში არსებული ნივთებისთვის ხელმისაწვდომი მეთოდები ჩანს გადახდის გვერდზე.

თუ შეკვეთა შეიცავს როგორც წინასწარი შეკვეთის, ისე მარაგში არსებულ ნივთებს, წინასწარი შეკვეთის ნაწილი უნდა გადაიხადოთ ონლაინ. მარაგში არსებული ნაწილის გადახდა ხდება გადახდის გვერდის რეალური არჩევანის მიხედვით.

წარმატებული გადახდის/დადასტურების შემდეგ შეკვეთა მიღებულია დამუშავებისთვის. ეს არ ნიშნავს, რომ ყველა ნივთი აბსოლუტურად გარანტირებულია ნებისმიერ გარემოებაში; ხელმისაწვდომობის შეცდომის ან სხვა სამართლიანი მიზეზის შემთხვევაში მოქმედებს გაუქმებისა და დაბრუნების პოლიტიკა.

მიწოდება ხორციელდება თბილისში და საქართველოს მასშტაბით. მიწოდების ზონები, საფასური და სავარაუდო ვადები აღწერილია მიწოდების პოლიტიკაში და გადახდის გვერდზე.

ვებსაიტზე განთავსებული შეკვეთების სტატუსის ნახვა შესაძლებელია შეკვეთების/თრეკინგის გვერდზე, თუ ფუნქცია ხელმისაწვდომია. მომხმარებელმა შეიძლება მიიღოს შეტყობინებები ვებსაიტზე და, თუ სისტემა მხარს უჭერს, ელფოსტით.

ELINE-ს შეუძლია შეკვეთის სრულად ან ნაწილობრივ გაუქმება, თუ დაფიქსირდა მარაგის ან პროდუქტის მონაცემის შეცდომა, ადგილობრივი ნივთი აღმოჩნდა მიუწვდომელი/დაზიანებული/დეფექტური გაგზავნამდე, წინასწარი შეკვეთის ნივთი აღარ არის ხელმისაწვდომი მომწოდებლის/პარტნიორის მხრიდან, გადახდა ვერ დადასტურდა, ან არსებობს თაღლითობის, ბოროტად გამოყენების ან არასწორი საკონტაქტო/მიწოდების მონაცემების ეჭვი.

ასეთ შემთხვევაში მომხმარებელს შევატყობინებთ და გაუქმებულ ნივთზე/შეკვეთაზე უკვე გადახდილი თანხა დაბრუნდება დაბრუნების პოლიტიკის შესაბამისად.

მომხმარებელი პასუხისმგებელია ზუსტი სახელის, ტელეფონის, ელფოსტის, მისამართის, ქალაქის/რეგიონის/სოფლისა და კურიერისთვის საჭირო ინსტრუქციის მითითებაზე.

მომხმარებელმა შეკვეთის გაგზავნამდე უნდა გადაამოწმოს კალათა, ზომა, ფერი, რაოდენობა, ფასი, ხელმისაწვდომობა და პოლიტიკები, ასევე იყოს ხელმისაწვდომი კურიერის ზარისთვის.

ELINE კეთილსინდისიერად ამუშავებს შეკვეთებს, აწვდის მომხმარებელს პროდუქტისა და მიწოდების მნიშვნელოვან ინფორმაციას, იცავს მონაცემებს გონივრული ზომებით და გაუქმება/დაბრუნებას განიხილავს შესაბამისი პოლიტიკებისა და მოქმედი კანონმდებლობის მიხედვით.

ეს წესები და პოლიტიკები მოქმედ კანონმდებლობასთან ერთად გამოიყენება. თუ რომელიმე ჩანაწერი ეწინააღმდეგება მომხმარებლისთვის კანონით გარანტირებულ სავალდებულო უფლებას, უპირატესობა ენიჭება კანონს და მომხმარებელი ინარჩუნებს შესაბამის უფლებას სრულად.