მიწოდების პოლიტიკა

მიწოდება ხელმისაწვდომია თბილისში და საქართველოს მასშტაბით. საბოლოო ზონა და საფასური გადახდის გვერდზე არჩეული მისამართის მიხედვით ჩანს.

• თბილისი — 5 GEL. მარაგში არსებული პროდუქტები ჩვეულებრივ მიეწოდება შეკვეთის დადასტურებიდან მომდევნო დღეს.
• სხვა ქალაქები — 8 GEL.
• რეგიონები/სოფლები — 10 GEL.
• რეგიონული გაგზავნა ხდება ორშაბათსა და ხუთშაბათს. გაგზავნის შემდეგ სავარაუდო მიწოდებაა 2–3 სამუშაო დღე.

წინასწარი შეკვეთის პროდუქტის საშუალო სავარაუდო მიწოდების დროა 10–15 დღე წინასწარი შეკვეთის დამუშავების/დადასტურების შემდეგ.

ეს ვადა არის შეფასება და არა გარანტია. უცხოელი მომწოდებლის/პარტნიორის საწყობმა, საერთაშორისო ლოგისტიკამ, საბაჟო პროცედურებმა, ამინდმა, დღესასწაულებმა, კურიერის დატვირთვამ ან სხვა გარემოებებმა შეიძლება ვადა შეცვალოს.

თუ შეკვეთა შეიცავს როგორც მარაგში არსებულ, ისე წინასწარი შეკვეთის პროდუქტებს, ნივთები შეიძლება მიწოდდეს ცალ-ცალკე მათი ხელმისაწვდომობის მიხედვით.

ასეთ შემთხვევაშიც მომხმარებელი ერთ შეკვეთაზე მიწოდების საფასურს იხდის მხოლოდ ერთხელ, თუნდაც მიწოდება რამდენიმე ნაწილად შესრულდეს.

მიწოდებას ასრულებს პარტნიორი კურიერული სერვისი. მიწოდების დრო შეიძლება შეიცვალოს კურიერის დატვირთვის, მისამართის სიზუსტის, ამინდის, დღესასწაულების და სხვა ლოგისტიკური ფაქტორების მიხედვით.

თუ მიწოდებასთან დაკავშირებული პრობლემა წარმოიშვა, მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს ELINE-ს და შესაძლებლობის ფარგლებში დაგეხმარებით საკითხის კურიერთან კოორდინაციაში.

თუ მომხმარებელთან დაკავშირება ვერ ხერხდება ან მომხმარებელი ადგილზე არ არის, კურიერი შეიძლება სცადოს ხელახლა დაკავშირება/მიწოდება კურიერის ჩვეულებრივი პროცესის ფარგლებში. ჩვეულებრივ, კურიერი რამდენიმე დღის განმავლობაში ცდილობს მომხმარებელთან დაკავშირებას.

მომხმარებელი პასუხისმგებელია სწორი ტელეფონის, მისამართისა და დამატებითი ინსტრუქციის მითითებაზე.

ვებსაიტზე შეკვეთების სტატუსი და თრეკინგი ნაჩვენებია იქ, სადაც ფუნქცია ხელმისაწვდომია. წინასწარი შეკვეთის პროგრესი შეიძლება განახლდეს ნივთების მიხედვით.

შეფერხების შემთხვევაში სტატუსის განახლება მოხდება შესაძლებლობის ფარგლებში.